Receptionist

Para Hotel de 4 estrelas no Centro de Lisboa, selecionamos:

Rececionista / Tournant – Lisboa

Principais responsabilidades:

Fazer o acolhimento dos hóspedes proporcionando-lhes uma experiência personalizada e acolhedora;
Ajudar os hóspedes nos procedimentos de check-in e check-out, garantindo a exatidão dos detalhes da reserva, o processamento do pagamento e a atribuição do quarto.
Responder às perguntas, pedidos e reclamações dos hóspedes de forma rápida e profissional;
Gerir as chamadas recebidas, e-mails e mensagens;
Fornecer informações sobre as comodidades do hotel, atrações e serviços locais, oferecendo recomendações e organizando reservas quando necessário;
Desenvolver e manter a qualidade do serviço ao cliente que está a ser prestado;
Coordenar com outros departamentos do hotel para satisfazer as necessidades dos hóspedes de forma eficiente.

Perfil ideal:

Licenciatura em Hotelaria/Turismo ou outra área relevante (preferencialmente, não é obrigatório)
Experiência comprovada em atendimento ao público (hotelaria, área hospitalar, retalho de luxo);
Obrigatório: Inglês e Português (fluente na escrita e na fala)
Forte capacidade de organização e de execução de múltiplas tarefas, com excecional atenção aos pormenores.
Familiaridade com software de gestão hoteleira e sistemas de reservas.
Capacidade de trabalhar em situações de alta pressão.
Disponibilidade para trabalhar no turno da noite.

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