CRM Senior Consultant

ÁREA/DEPARTAMENTO

A área de CRM e Fidelização desempenha um papel essencial na definição da estratégia da jornada do cliente do Pestana Hotel Group. Nesta área, terá a oportunidade de integrar uma equipa de marketing automation da maior e mais internacional cadeia hoteleira portuguesa.

 

AS TUAS PRINCIPAIS TAREFAS:

Como Marketing Automation Executive, irás identificar e mensurar oportunidades de melhoria de conversão ou satisfação ao longo da jornada do cliente, através de análise de dados, dados de mercado e da concorrência; atingir proficiência em sistemas de CRM e reporting; trabalhar em equipa e aprender a comunicar com eficácia com pessoas de diferentes áreas e países.

 

AS TUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Interpretar dados, analisar resultados e fornecer relatórios para fazer recomendações de negócios (por exemplo, custo-benefício, previsão, análise de impacto)
• Trabalhar proactivamente em conjunto com outras equipas para construir a jornada do cliente com base em insights quantitativos
• Identificar, analisar e interpretar tendências ou padrões em conjuntos de dados
• Fazer benchmark da concorrência e manter-se atualizado sobre as últimas inovações, tendências e desenvolvimentos na área de marketing automation

 

QUEM PROCURAMOS?

• Mestrado nas áreas de Gestão, Economia, Finanças, Engenharia ou similares;
• Sentido crítico e abordagem estruturada a problemas, orientada à sua resolução;
• Capacidade de análise quantitativa;
• Facilidade de comunicação e influência;
• Confortável com tarefas que exijam proatividade e autonomia;
• Gosto pelo trabalho em equipa;
• Fluência em inglês;
• Familiaridade com Excel e Powerpoint.
• É valorizada experiencia em auditoria/consultoria (Big Four)

 

O QUE OFERECEMOS:

• Contrato sem termo;
• Salário compatível com a função;
• Subsídio de alimentação;
• Seguro de Saúde
• Modelo de trabalho híbrido

• Localização: Alcântara, Lisboa