CS Auxiliares & Dyes (M/F)

Breve descrição

Responder à atividade comercial da empresa, acompanhando a execução das iniciativas previstas na sua unidade de negócio, de acordo com o plano de atividades, as orientações superiores e os normativos aplicáveis, com a responsabilidade de acompanhar a carteira de clientes afeta no processo comercial desde o pedido à sua entrega, respondendo às várias questões que possam existir. Deverá em todo o seu contacto com o cliente ser comunicativo, paciente, preciso e empático.

Descrição longa

Responsabilidades:

• Responder a questões sobre a empresa/unidade de negócio e produtos/serviços afetos;
• Processar todos os pedidos colocados, assim como todas as transações que surjam no processo, dominando a sua ferramenta de trabalho SAP.
• Dar suporte a todas as questões que o cliente tenha no decurso de todo o processo comercial, sejam dúvidas, problemas/reclamações, ou documentação necessária;
• Criar relações empáticas com os clientes para criação relações comerciais duradouras;
• Acompanhar todos os pedidos em aberto até à sua chegada confirmada, assim como monitorizar e documentar as contas correntes dos clientes. Análise de vendas da carteira de clientes da sua unidade de negócio, gerindo com o SAM possíveis vendas não realizadas;
• Inside Sales, clientes atribuídos pelo BUM e por procurement realizado;
• Colaborar positivamente com os demais departamentos da empresa;
• Zelar pelo cumprimento das normas e procedimentos internos, no que respeita à Qualidade, Ambiente e Segurança, assim como implementar ações de melhoria, em prol do cumprimento e otimização dos objetivos estabelecidos;
• Cumprir as responsabilidades decorrentes do SG, do SGSPAG e do Código de Ética e Conduta dos Colaboradores da RNM.

Educação

Competências