Técnico de Reservas (M/F/D)

The Editory Collection Hotels é uma marca que se destaca pela criação de hotéis que se preocupam em servir os clientes, mas também proporcionam uma experiência contemporânea e um estilo de vida único. The Editory assenta em 4 pilares: Local, Arte, Sustentabilidade e Hospitalidade.

Cada Editory é único, com um ambiente distinto. Hotéis onde todos os elementos refletem a vida e a singularidade do destino onde se encontram, com experiências que se fundem com o espaço envolvente. Uma marca que se inspirou no passado, vive o presente e prepara o futuro e onde as pessoas fazem a diferença, por isso, juntos, vamos fazer sucesso na Hotelaria em Portugal.

Estamos a reforçar no Departamento de Reservas, na função de Técnico de Reservas (M/F/D):

Principais funções:

Lançar e organizar informação em sistema informático;
Responder a pedidos de reservas, individuais ou de grupos;
Atendimento de chamadas dos clientes e follow-up das suas solicitações;
Inserção das reservas em sistema informático próprio;
Bons conhecimentos de informática e software Opera;
Resposta a contactos via e-mail;
Reencaminhar assuntos para as respetivas áreas de competência;
Focar-se no cliente para superar as suas expectativas;
Gerir processos de reserva, cancelamentos, cartões inválidos;
Promover os hotéis e respetivos serviços.

Perfil do candidato:

Formação académica na área de Hotelaria e Turismo;
Experiência profissional anterior;
Simpatia, boa apresentação e grande orientação para o cliente;
Conhecimentos informáticos (Opera valorizado);
Capacidade de organização e método;
Capacidade de relacionamento interpessoal;
Capacidade de comunicação e resistência ao stress;
Conhecimentos linguísticos;
Disponibilidade horária;
Residência na zona de Setúbal (preferencial).

Caso tenhas interesse em abraçar um novo desafio profissional, formaliza pf a tua candidatura na nossa plataforma de recrutamento indicando o motivo pelo qual te despertou interesse!